Ultima actualizare: 26.06.2026

Politica de confidențialitate

Prezenta politică descrie modul în care BELLA FAMILIA SRL (denumită în continuare „Compania”, „Societatea” sau „noi”) colectează, utilizează, transferă și protejează datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, aplicabil din 25 mai 2018.

Respectarea confidențialității și protecția datelor personale sunt principii fundamentale pentru noi. Unul dintre principiile de bază ale GDPR este transparența, motiv pentru care, prin acest document, dorim să vă informăm clar despre prelucrarea datelor dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și revizui periodic această politică. Versiunea actualizată va fi publicată întotdeauna pe această pagină.

1. Informații generale

1.1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

BELLA FAMILIA SRL este persoană juridică română, cu sediul social în str. Iederei nr. 96-98BIS, Bragadiru, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/1920/2013, cod unic de identificare RO 31926479. Punct de lucru: Șos. Alexandriei nr. 476, Bloc D1, Bragadiru, Ilfov.

Ne puteți contacta pentru orice aspect legat de prelucrarea datelor la adresa de e-mail office@pizzeriabellasara.ro sau telefonic la 0763 624 856.

În sensul legislației privind protecția datelor, avem calitatea de operator atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

1.2. Termeni utilizați

  • Operator – entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; în cazul de față, BELLA FAMILIA SRL.
  • Date cu caracter personal – orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (de exemplu: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon, adresă IP).
  • Persoană vizată – orice persoană fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de operator.

1.3. Scopul acestei politici

Scopul prezentei politici este să explice persoanelor vizate ce date prelucrăm, de ce le prelucrăm și ce facem cu ele. Tratăm confidențialitatea cu seriozitate: nu vindem datele dumneavoastră personale și nu le transmitem terților în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră.

Această politică nu acoperă site-urile sau aplicațiile terților la care puteți ajunge prin link-uri de pe site-ul nostru. Vă recomandăm să consultați politicile acelor site-uri înainte de a furniza date personale.

Dacă nu ați împlinit 16 ani, aveți nevoie de acordul părintelui sau tutorelui înainte de a ne furniza date personale. Orice prelucrare a datelor minorilor se realizează numai în condițiile legii.

1.4. Angajamentul nostru

Ne-am angajat să respectăm GDPR și legislația națională aplicabilă, precum și următoarele principii:

  • Legalitate, echitate și transparență: prelucrăm datele în mod legal, corect și transparent.
  • Controlul aparține persoanei vizate: în limitele legii, vă oferim posibilitatea de a accesa, modifica și șterge datele și de a vă exercita celelalte drepturi.
  • Limitarea scopului și integritatea datelor: folosim datele numai în scopurile descrise la colectare sau în scopuri compatibile cu acestea și luăm măsuri pentru ca datele să fie corecte și actualizate.
  • Securitate: aplicăm măsuri rezonabile de securitate pentru a proteja informațiile, fiind însă conștienți că nicio transmisie pe internet nu este complet sigură.

2. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
  • dreptul de acces asupra datelor;
  • dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de a vă opune prelucrării;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se face pe baza acestuia;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri;
  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere și dreptul de a vă adresa justiției.

3. Categorii de date, scopuri și temeiuri pentru prelucrare

3.1. Solicitări, întrebări și asistență

Când ne transmiteți comentarii, sugestii sau întrebări (telefonic, prin e-mail sau prin formularele de pe site), folosim datele de contact pentru a analiza și a răspunde solicitărilor. Temeiul prelucrării este interesul nostru legitim de a comunica cu dumneavoastră. Categorii de date: nume, e-mail, telefon și informațiile pe care ni le furnizați direct.

3.2. Comenzi și cont de client

Colectăm datele necesare pentru crearea contului și pentru realizarea comenzilor (facturare, livrare, urmărirea comenzii, retur). Temeiul prelucrării este executarea contractului la care sunteți parte. Categorii de date: nume, prenume, adresă de livrare/facturare, e-mail, telefon și detaliile comenzii.

3.3. Obligații legale

O parte dintre date sunt prelucrate pentru a respecta obligații impuse de lege (de exemplu, legislația fiscală și contabilă). În acest caz, temeiul prelucrării este îndeplinirea unei obligații legale.

3.4. Newsletter și comunicări de marketing

Dacă v-ați abonat și v-ați exprimat consimțământul expres, vă putem trimite, în format electronic, informații despre produsele, ofertele și evenimentele noastre. Vă puteți retrage consimțământul oricând, folosind link-ul de dezabonare din fiecare e-mail sau scriindu-ne la office@pizzeriabellasara.ro. Temeiul prelucrării este consimțământul dumneavoastră.

3.5. Colaboratori și furnizori

Dacă sunteți colaborator, potențial colaborator sau reprezentant al unui furnizor, prelucrăm: nume, prenume, e-mail și număr de telefon, în scopul derulării relației contractuale.

3.6. Recrutare

Dacă aplicați pentru un loc de muncă, folosim datele din CV pentru a evalua candidatura. Temeiul prelucrării îl reprezintă demersurile efectuate, la cererea dumneavoastră, înainte de încheierea unui contract. Categorii de date: nume, e-mail, telefon, adresă, datele incluse în CV (educație, experiență, calificări) și alte date furnizate direct.

3.7. Supraveghere video (CCTV)

La punctul nostru de lucru pot fi instalate camere de supraveghere, amplasate vizibil și semnalizate prin pictograme, pentru securitatea spațiilor, a bunurilor și a persoanelor. Înregistrările sunt păstrate doar atât cât este necesar pentru constatarea și investigarea unui eventual incident și sunt șterse după 30 de zile. Cu excepția autorităților competente, imaginile nu sunt furnizate terților. Temeiul prelucrării este interesul legitim de a proteja aceste spații, bunuri și persoane.

3.8. Vizitatori ai site-ului web

Când vizitați site-ul www.pizzeriabellasara.ro, folosim datele pe care ni le transmiteți prin formularele online pentru a vă răspunde la întrebări și, dacă v-ați abonat, pentru a vă trimite newsletter. Categorii de date: nume, e-mail și telefon. Temeiul prelucrării este interesul nostru legitim de a furniza informațiile solicitate.

De asemenea, folosim un sistem propriu de statistici, găzduit pe serverele noastre, pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăți site-ul. Prin acest sistem colectăm date tehnice și de utilizare, în formă agregată: adresa IP (anonimizată), tipul de dispozitiv (desktop, mobil, tabletă), browserul și sistemul de operare, țara (și, după caz, orașul) determinate aproximativ pe baza adresei IP, pagina de pe care ați ajuns pe site (sursa/referrer), paginile vizitate, ordinea acestora și durata vizitei. Aceste date nu sunt folosite pentru a vă identifica direct, nu sunt vândute și nu sunt folosite în scop publicitar.

Ne întemeiem această prelucrare pe interesul nostru legitim de a asigura funcționarea corectă și îmbunătățirea site-ului, respectiv pe consimțământul dumneavoastră, acolo unde acesta este solicitat prin bannerul de cookie-uri. Pentru aceste statistici folosim două cookie-uri proprii (first-party), descrise în politica de utilizare a cookie-urilor. Datele de trafic sunt stocate pe serverul site-ului și sunt păstrate maximum 120 de zile, după care sunt șterse automat.

Pentru determinarea aproximativă a localizării pe baza adresei IP, aceasta poate fi transmisă serviciului ip-api.com, exclusiv în acest scop.

4. De ce colectăm aceste date

Colectăm datele în scopuri determinate și legitime, printre care:

  • pentru a procesa și livra comenzile și pentru a administra conturile de client;
  • pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră;
  • pentru a respecta obligațiile legale (fiscale, contabile etc.);
  • pentru a vă transmite comunicări de marketing, numai cu consimțământul prealabil;
  • pentru a oferi și îmbunătăți produsele și serviciile noastre;
  • pentru a diagnostica și remedia probleme tehnice și a proteja site-ul împotriva atacurilor cibernetice;
  • pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

5. Stocarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile BELLA FAMILIA SRL. După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau distruse în siguranță ori transformate în date anonime pentru scopuri statistice.

Datele folosite pentru abonarea la newsletter sunt șterse imediat dacă vă dezabonați. Datele de trafic colectate prin sistemul propriu de statistici sunt păstrate maximum 120 de zile.

6. Partajarea datelor cu terți

Nu dezvăluim datele dumneavoastră altor companii în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră prealabil și expres.

Putem partaja date, în limitele legii, cu furnizori care ne sprijină activitatea (de exemplu, servicii IT și de găzduire, curierat/livrare, contabilitate, servicii juridice), pe baza unor acorduri prin care aceștia se obligă să respecte GDPR și să prelucreze datele numai conform instrucțiunilor noastre.

Putem dezvălui date și autorităților publice (parchet, poliție, instanțe și alte organe abilitate) în baza și în limitele prevederilor legale. În cazul unui transfer al afacerii, datele pot face parte din transfer.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca datele să nu părăsească Spațiul Economic European; în măsura în care un transfer în afara SEE este necesar, ne asigurăm că acesta este legitim și protejat prin garanții adecvate.

7. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționarea corectă și pentru statistici interne de trafic. Pentru detalii complete și pentru lista cookie-urilor, consultați politica de utilizare a cookie-urilor. Puteți refuza sau șterge cookie-urile din setările browserului; dezactivarea cookie-urilor de statistică nu afectează funcționarea site-ului.

8. Solicitări și exercitarea drepturilor

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus sau pentru întrebări legate de prelucrarea datelor, ne puteți scrie la office@pizzeriabellasara.ro. Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil, în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării, cu posibilitatea prelungirii cu maximum două luni în cazul cererilor complexe sau numeroase, situație în care veți fi informat.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.), www.dataprotection.ro.